O Twitter também está mudando, assim como aconteceu com a busca do Google na semana passada. Apresentando uma nova “engenharia”, o novo Twitter espera oferecer uma experiência mais fácil, rápida e rica.
A limitação de caracteres mostrou que é possível sermos concisos quando queremos passar algo para o mundo e rapidamente compartilhar o que está acontecendo, porém, o pessoal do Twitter descobriu que nem sempre a vida cabe em apenas 140 caracteres.
A partir de hoje (nem todos os usuários enxergarão a mudança nos primeiros dias), a linha do tempo além dos tweets mostrará várias informações, em um contexto mais profundo (fotos) e até mesmo incorporando mídia (vídeos e músicas).
As pessoas estão usando o Twitter para descobrir o que há de novo sobre o que acham interessante. Assista o vídeo e descubra o que há de novo no seu mundo.
Ontem, a gigante de buscas anunciou o Google Instant Search. Eles dizem que isso mudará para sempre as buscas e que elas serão mais rápidas com resultados melhores e mais coerentes diante do que você procura.
Buscas mais rápidas – Ao prever a sua pesquisa, o resultado é mostrado antes de você terminar de digitar, com isso o Google pode salvar instantâneamente 2-5 segundos por busca.
Previsões mais inteligentes - Mesmo quando você não sabe o que está procurando, as previsões ajudam a guiar a sua pesquisa. Conforme é digitado o termo, uma previsão aparece em cinza refinando suas opções, tudo isso antes de clicar no botão pesquisar.
Resultados imediatos - Comece a digitar e os resultados aparecem diante de seus olhos. Até agora era necessário digitar o termo completo de pesquisa e esperar o retorno das informações. Com essa nova tecnologia, cada letra digitada te ajuda a encontrar o melhor resultado.
Você sabia que:
- Antes do Google Instant, o usuário levava mais de 9 segundos para digitar um termo de pesquisa, e que em alguns casos o tempo de digitação levou de 30 a 90 segundos;
- Usando o Google Instant você pode ganhar de 2-5 segundos por pesquisa;
- Se todos os usuários do mundo usarem o Google Instant, é estimado que isto irá salvar mais de 3,5 bilhões de segundos por dia. São 11 horas salvas a cada segundo;
- 15 novas tecnologias contribuem para o funcionamento do Google Instant
A inteligência do sistema não para por ai. Se tentar buscar por termos como “porn”, você não obterá resultados, pois os filtros do Google tem regras para pornografia e violência.
O Google Instant ainda não está disponível globalmente, mas no Google.com já é possível fazer buscas utilizando a tecnologia. Nos próximos dias chegará para os usuários do mundo todo e um pouco mais pra frente para todos os usuários mobile.
Para finalizar, caso não goste da novidade, é possível desativa-lá.
Que as mídias sociais viraram febre isso é fato e todo mundo sabe. Mas a maneira como as empresas estão reagindo a este novo cenário tem me chamado muito a atenção.
Eu sempre defendi o conceito de que “se não é pra fazer direito, é melhor não entrar’”, mas mudei um pouco em relação a isso. Hoje não existe mais a opção de não entrar ou não fazer parte, pois pode ter certeza que já estão falando de você.
A resposta é como você vai agir em relação ao que está sendo falado? Quando o comentário é positivo, todos os envolvidos estão felizes, mas e quando a mensagem é negativa?
As empresas tem criado núcleos de mídias sociais e dado os mais variados nomes, como SAC 2.o,SAC Virtual, entre outros. Mas será que a empresa está preparada para atender esse público de internet? Esse tipo de usuário, principalmente os que estão nas redes sociais tem tudo a um clique e quase nunca tem paciência. Esperar 5, 10 minutos em uma ligação para um Call Center já é motivo de irritação, imagina quando ele recebe uma resposta por meio de uma mídia onde tudo é dinâmico dizendo que o problema dele será resolvido em 24, 48, 72 horas ou em casos ainda piores fica sem nenhuma resposta.
Qualquer demora é tempo suficiente para que ele espalhe milhares de reclamações pelas redes e faça um barulho que muitas vezes sai fora do controle.
Não existe uma fórmula de sucesso, mas pense bem na estratégia e cuide dos usuários que estão disseminando informações negativas a seu respeito, dê a atenção necessária e seja transparente. Não ache que os usuários são ignorantes ou “low-users” (termo atualmente usado no mundo corporativo).
Este é outro tema que quero muito discutir aqui no blog. Se puder, deixe um comentário.
Sobre o eu, Diego
O blog terá um pouco sobre tudo que gosto, ou seja, o principal assunto aqui será sobre tecnologia, o que inclui gadgets e games.
