Do João Montanaro, chargista da Folha de São Paulo.
All posts by Diego Talberg
Você sabe pra que serve o Foursquare?
O Foursquare lançou nesta semana um vídeo explicativo de como funciona sua rede social de geo-localização. A mensagem é simples e direta e tenho certeza que vai esclarecer a ferramenta para muita gente.
SmarterCommerce Global Summit 2011
Depois de muito tempo sem escrever no blog, me empolguei novamente. Ainda mais depois de passar uma semana em San Diego no Global Summit de SmarterCommerce da IBM. Vi muita coisa por lá e resolvi compartilhar por aqui.
O mundo do comércio eletrônico está voltado para as redes sociais e estratégias multi-canais. Social Media não é mais novidade mas ainda assim todo mundo está interessado em saber como fazer mais e melhor. Na minha visão, aqui no Brasil, estamos até mais evoluídos que o resto do mundo, porém, as lojas de fora não entram para fazer de qualquer jeito. E eles não se arriscam justamente porque o foco é total no cliente. Eles pensam em cada experiência que o usuário/consumidor vai ter a partir daquele canal acessado.
Lógico que pensando dessa forma, é quando o outro assunto entra em pauta: multi-canal.
A multi-canalidade é o interesse do momento. Todos estão em dúvida de como integrar toda a operação da empresa para que não importe aonde o cliente esteja a experiência seja a mesma. Como comprar online e devolver ou trocar um produto em uma loja física? Como acompanhar um pedido realizado pelo telefone na Internet?
Essa é só uma introdução. Nos próximos dias postos mais algumas coisas por aqui.
A notícia que muda tudo
Sexta-feira, 08 de abril de 2011 por volta das 23h00, minha linda esposa @priscilatalberg me deu a notícia que irá mudar tudo em nossas vidas, mas que traz uma alegria que não é possível explicar, e que também aumenta ainda mais a responsabilidade.
Vou ser papai…
Ainda é tudo muito novo e a ficha não caiu. Temos tanto tempo juntos, tantas histórias, tantos momentos, que entrar nessa etapa é a coroação de tudo que vivemos. Ainda é cedo e nosso pequeno bebê está sendo formado, pelas nossas contas, apenas 5 semanas de gestação. Agora, o que espero é que tenhamos uma gravidez tranquila e que Deus esteja à frente de tudo.
Os controladores e os “descontrolados”
Comecei a escrever este post em outubro do ano passado, mas por algum motivo, desisti. Hoje, quando entrei no WordPress e vi este rascunho, fiquei com muita vontade de voltar a falar sobre isso.
Atualmente, o mundo corporativo vive uma fase de transição, onde o raciocínio dos mais jovens não é acompanhado pelos mais velhos. E indo um pouco além, digo que as ideias das pessoas que nasceram na era digital não bate com as ideias das pessoas que nasceram na era analógica.
As empresas, principalmente as antigas – onde tudo é demorado – que tem processos, fluxos e regras não estão se adaptando a este novo mundo. E por serem quadradas desse jeito, estão abrindo espaço e deixando nascer grandes potências de jovens dispostos a mudar e a quebrar regras de mercado, como é o caso do Google, Skype, Facebook, Twitter entre outras milhares de empresas digitais.
Essas novas empresas não nasceram com alguém dizendo o que pode ou não ser feito. É o “idealizador” e mais um computador, e na maioria das vezes, nem modelo de negócios tem. É um modelo diferente do “eu invisto R$ 1,00 se você me garantir R$ 2,00″.
As empresas analógicas investem cada vez menos e cobram mais resultado. As empresas digitais investem cada vez mais e acreditam nos resultados. Elas fazem testes, elas arriscam!
Hoje os jovens estão empreendendo mais porque não aguentam mais ser controlados e ficar seguindo regras que na maioria das vezes não tem lógica alguma. E é nesse momento que nasce uma geração de empresas descontroladas. Empresas que não estão presas a um modelo de negócios fixo, que recebem milhares de visitas por dia e que geram milhões em receita em apenas um clique.
Esse post não tem uma conclusão e nem é uma crítica. É apenas o que eu acho que está acontecendo com o mercado.
